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CRM系统提升企业利润三步小技巧
terry 阅读 136 次
7月28日发布

企业要想长期稳定发展,关键在于客户,客户是企业的收入来源,客户的购买力、频率和动机直接影响企业的收入。因此,管理好客户关系,培养客户忠诚度,是稳步提高企业利润的关键。
 那么,通过crm客户管理系统,我们可以从哪些方面提高企业的利润呢?
维护客户关系,建立企业与客户的友好关系
客户对一个企业来说非常重要,可以说是一个企业稳定发展的支柱。很多企业的客户流失非常严重,导致老客户流失造成的损失没有通过不断获取新客户来填补。获取一个新客户的资金成本和维护五个老客户的成本差不多,这也说明了维护老客户的重要性。维护老客户不仅可以降低获取客户的成本,还可以建立良好的企业与客户的关系。客户会用客户称赞企业,无形中帮助企业宣传。这样的免费宣传远比企业花钱给自己做广告更有效,更省钱。因此,维系老客户与客户的关系,是企业长远发展、获得更大利润的关键。
CRM系统提升企业利润三步小技巧
做好客户关怀,提高客户满意度
维护老客户很重要,那么应该如何维护呢?与客户达成合作关系后,很多企业忽略了与客户的后续发展。随着时间的推移,客户被排除在外,所以他们寻找其他合作伙伴并转向竞争对手。所以合作后做好客户关怀也是非常重要的。可以在重要节日或客户生日给客户送上温暖的关怀,时不时在客户面前刷存在感,时不时回客户身边了解更多客户需求。
做好售后服务,培养客户忠诚度
俗话说,有人的地方就有江湖。同样,有客户的地方,也会有投诉。没有抱怨,就没有商机。但是,如果我们能正确处理客户的反馈,我们就能在这些反馈中找到更多可能的商机。客户经常抱怨产品问题并解决它们
 解决好产品的问题,不断优化自己的产品,不仅让客户更乐于选择,在一定程度上培养客户的忠诚度,也让产品在企业的竞争中占据一定的优势。因此,做好售后服务对于企业的稳定发展也是非常重要的。
自主开发个性化CRM系统
市场上虽然有许多的成熟的CRM,但是都是固定的软件,没办法符合公司业务的个性化,想自己搭建CRM,不会编程、没有开发经验……作为一家没有开发人员的企业如何拥有CRM呢?
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